青岛拓成洗地机有限公司
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拓成塑造洗地机大品牌的5大售后服务体系

拓成创建于2009年,距今整整10年之久,10几年前国内企业使用洗地机,都是使用进口洗地机,伴随着国内的科技发展,国产洗地机品牌也越来越多,拓成洗地机品牌便是其中之一的佼佼者,那么,如今拓成在国产洗地机品牌具有如此之高的名誉,是怎么做到的呢?下面小编就来说说:拓成塑造洗地机大品牌的5大售后服务体系

一、开机培训体系
开机培训是非常重要的一环,拓成公司首先对客户培训,让客户了解洗地机的结构,操作流程,简单故障的自行排除,按照正确的方法操作能够极大地延长洗地机的使用寿命,尤其是对于电瓶、电机、充电器这些消耗性较大的部件。

二、维护追踪体系
日常保养,不仅仅是客户自己的事,厂家也要定期跟踪指导,有条件的要上门服务,减少人为因素导致的故障或小故障对洗地机的正常使用产生影响,大限度的提高机器的使用效率。

三、快速服务体系
接到客户的洗地机维修通知后,能够在第一时间内根据客户的描述给出初步的解决方案,电话中解决不了的,要及时安排技术人员上门解决,可能无法修复需要更换零部件的,在技术人员赶赴现场维修前要充分考虑到,减少来回时间人力成本。

四、专业的事与专业的人
强调售后人员的专业性,是为了避免洗地机维修过程中遇到的麻烦,能够高效正确的解决问题。专业性不仅体现在技术上,更应体现在服务上,不仅要要会维修机器,更要告诉客户怎么样去保养机器,遇到问题怎么检查,怎么解决。每次维修后,还要对机器进行一个全面的检查,排除隐患。

五:强大物流配货体系
洗地机属于大件物品,运输公司参差不齐,运输过程中难免会磕磕碰碰,洗地机到达客户手中可能已经损坏。所以拓成公司与国内知名的大物流公司合作,此外,拓成产品外包装坚固耐用,在这方面从不节省成本。

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